Sistemas de Avaliação da Qualidade

O roteiro como a instituição entrega

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Disciplina de Sistemas de Avaliação da Qualidade

Atividade Prática - Sistemas de Avaliação da Qualidade

OBJETIVO

Essa atividade tem como intuito proporcionar ao aluno o conhecimento acerca da certificação ABNT NBR ISO 9001:2015 em uma organização real.

MATERIAL UTILIZADO

Para a realização da atividade o aluno precisa ter acesso aos materiais de aula e à norma ABNT NBR ISO 9001:2015, via AVA Univirtus.

INSTRUÇÕES DE REALIZAÇÃO

• Para a resolução desta Atividade Prática você deve escolher uma organização real com a qual tenha contato e acesso a informações sobre certificação ABNT NBR ISO 9001:2015. Observe as posssibilidades de resolução a seguir e selecione uma delas, conforme sua situação específica. Para fazer seu relato você deve se basear no material impresso da aula teórica 4 e na norma ABNT NBR ISO 9001:2015, disponibilizada na aula teórica 4, mas também pode usar de outras fontes de referência. Faça um relato de no mínimo 250 e no máximo 1000 palavras.
• Caso a empresa em que você trabalha tenha passado pela certificação da

ISO 9001:2015, descreva, com suas palavras, como ocorreu esse processo na empresa (comente, por exemplo, desde quando a empresa tem a certificação, quais foram os passos que a empresa seguiu para conseguir a certificação,se houve capacitação, se houve contratação de consultoria externa, se houve dificuldades no processo, se a empresa já tinha ISO 9001 e passou pelo processo de recertificação, etc).

• Caso a empresa em que você trabalha não tenha passado por processo de certificação ISO 9001:2015 ou caso você não trabalhe, pesquise sobre uma empresa que passou pelo processo de certificação para a ISO 9001:2015 e descreva, somente com suas palavras, como esse processo ocorreu. Sugestões de pesquisa: use como palavras de busca "certificação ISO 9001" e procure em Notícias no Google; use "estudo de caso ISO 9001:2015" como palavras de busca no Google Acadêmico (https://scholar.google.com.br/?hl=pt).

Disciplina de Sistemas de Avaliação da Qualidade

• Lembre-se de referenciar suas fontes de informação de acordo com as normas da

ABNT, ao final de seu documento. Cópia sem a devida citação de fonte é considerada plágio, levando à NÃO atribuição de nota na questão em que for constatada a cópia indevida. Observe que o uso de material institucional ou de informações do site da empresa também deve ser devidamente citado e referenciado. Caso algumas das informações colocadas no trabalho sejam de sua autoria, não esqueça de fornecer essa informação já no início do trabalho.

• Cópia indevida de respostas de colegas de curso serão consideradas igualmente plágio e o trecho copiado NÃO terá atribuição de nota.
• A atividade deve ser entregue em documento PDF ou Word, com fonte Arial ou

Times New Roman 12, e espaçamento de 1,5 entre linhas. Não acrescente capa ou folha de rosto, nem qualquer tópico de trabalho acadêmico como sumário, introdução, conclusão, etc. Trata-se de um relato simples.

• Depois do arquivo enviado não haverá possibilidade de um segundo envio.

Portanto, só conclua e poste seu trabalho quando tiver certeza de suas respostas.

• Qualquer outra situação não elencada nestas instruções será resolvida única e exclusivamente pela professora tutora da disciplina.

Obs: O sigilo das informações será garantido. Somente o professor corretor terá acesso às informações disponibilizadas no trabalho.