Sistemas de Avaliação de Qualidade

O roteiro como a instituição entrega

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Atividade prática Aula 5

Emprego da folha de verificação para o controle de qualidade.

Leia atentamente o conteúdo da Aula 5 - tema 1 em diante, para então iniciar a atividade a seguir.

A atividade pode ser realizada na empresa em que trabalha ou pode fazer uma simulação ou ainda pesquisar na internet uma situação que possa ser utilizada para você fixar o conteúdo.

Caso fizer na empresa em que trabalha, observe algum estágio de produção (deve ser identificado na folha de verificação), descreva esse estágio e o porquê está utilizando a folha de verificação, o que lhe chamou a atenção no processo que irá averiguar? Se é uma empresa prestadora de serviços, a metodologia poderá ser aplicada com facilidade, como o número de reclamações para um determinado serviço ou vários e quais reclamações acontecem, para então ocorrer os registros.

A folha de verificação sugerida está logo a seguir, mas você pode modificar como achar necessário. Há vários exemplos de folhas e aplicações no conteúdo da aula 5, então fique à vontade para utilizar qualquer uma do exemplo dado no material.

Siga os seguintes passos:

• Defina a quantidade e o tamanho da amostra dos dados (por exemplo, coleta de 3 amostras por turno no período de 30 dias);
• Defina onde será feita a coleta de dados (por exemplo, linha de produção 1, montagem da peça “X”;
• Determine a frequência com que serão coletados os dados (hora em hora, diário, semanal, mensal etc.);
• Defina quem irá coletar os dados;
• Verifique se o tempo dispensado para realizar as coletas será adequado;
• Elabore uma folha de verificação de forma estruturada adequada a ser analisada e que permita fácil preenchimento;
• Veja se a estrutura da folha de verificação é suficiente para anotar os dados;

Obs.: É muito importante essas observações, uma vez que será daí que irá tirar todas as informações para fazer o relatório e o plano de ação. Você pode adequar as informações conforme for a sua necessidade.

Exemplo de uma folha de verificação (sugerida) Obs.: Você pode adequar a folha a sua necessidade, além de escolher uma outra que melhor se adeque ao que irá fazer.

LISTA DE VERIFICAÇÃO

• Elabore um relatório descrevendo a situação encontrada com os resultados da folha de verificação.
• Descreva os fatores das possíveis causas dos problemas.
• Elabore um possível plano de ação para mitigar ou eliminar o problema(s)

encontrado(os)

• Utilize o arquivo com a matriz 5W2H para fazer o plano de ação.

PLANO DE AÇÃO

Leia mais em como utilizar a matriz 5W2H no endereço abaixo:

ADM Fácil Acesse o artigo em:

Obs.: A seguir está o modelo para você realizar a atividade prática. Não utilize outro modelo.

Atividade prática – emprego da folha de verificação para controle de qualidade 1. Introdução

Faça aqui um breve histórico da empresa e descreva o ramo de atividade 2. Contexto do controle de qualidade

Descreva aqui o local que será realizado o controle de qualidade (equipamento e processo de produção) e justifique o porquê será feito o controle de qualidade.

2.1 Defina a quantidade e o tamanho da amostra dos dados (por exemplo, coleta de 3 amostras por turno no período de 30 dias);

2.2 Defina onde será feita a coleta de dados (por exemplo, linha de produção 1, montagem da peça “X”);

2.3 Determine a frequência com que serão coletados os dados (hora em hora, diário, semanal, mensal etc.);

2.4 Defina quem irá coletar os dados (operador do turno, você etc.);

2.5 Verifique se o tempo dispensado para realizar as coletas será adequado;

2.6 Elabore uma folha de verificação de forma estruturada adequada a ser analisada e que permita fácil preenchimento (utilize a do modelo);

2.7 Veja se a estrutura da folha de verificação é suficiente para anotar os dados (se necessário pode-se suprimir dados ou acrescentar conforme for a sua necessidade);

LISTA DE VERIFICAÇÃO

Descreva quais os problemas encontrados e como será elaborado o plano de ação 3.1 Elabore um relatório descrevendo a situação encontrada com os resultados da folha de verificação.

3.2 Descreva os fatores das possíveis causas dos problemas.

3.3 Elabore um possível plano de ação para mitigar ou eliminar o problema(s)

encontrado(os)

3.4 Utilize o arquivo com a matriz 5W2H para fazer o plano de ação.

PLANO DE AÇÃO

Descreva quais resultados chegou com o controle e a aplicação do plano de ação.