Sistemas de Avaliação da Qualidade

O roteiro como a instituição entrega

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ATIVIDADE PRÁTICA – AULA 5

ANÁLISE DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO

Atividade prática Aula 5

Emprego da folha de verificação para o controle de qualidade.

Leia atentamente o conteúdo da Aula 5 - tema 1 em diante, para então iniciar a atividade a seguir.

A atividade pode ser realizada na empresa em que trabalha ou pode fazer uma simulação ou ainda pesquisar na internet uma situação que possa ser utilizada para você fixar o conteúdo.

Caso fizer na empresa em que trabalha, observe algum estágio de produção (deve ser identificado na folha de verificação), descreva esse estágio e o porquê está utilizando a folha de verificação, o que lhe chamou a atenção no processo que irá averiguar? Se é uma empresa prestadora de serviços, a metodologia poderá ser aplicada com facilidade, como o número de reclamações para um determinado serviço ou vários e quais reclamações acontecem, para então ocorrer os registros.

A folha de verificação sugerida está logo a seguir, mas você pode modificar como achar necessário. Há vários exemplos de folhas e aplicações no conteúdo da aula 5, então fique à vontade para utilizar qualquer uma do exemplo dado no material.

Siga os seguintes passos:

• Defina a quantidade e o tamanho da amostra dos dados (por exemplo, coleta de 3 amostras por turno no período de 30 dias);
• Defina onde será feita a coleta de dados (por exemplo, linha de produção 1, montagem da peça “X”;
• Determine a frequência com que serão coletados os dados (hora em hora, diário, semanal, mensal etc.);
• Defina quem irá coletar os dados;
• Verifique se o tempo dispensado para realizar as coletas será adequado;
• Elabore uma folha de verificação de forma estruturada adequada a ser analisada e que permita fácil preenchimento;
• Veja se a estrutura da folha de verificação é suficiente para anotar os dados;

Obs.: É muito importante essas observações, uma vez que será daí que irá tirar todas as informações para fazer o relatório e o plano de ação. Você pode adequar as informações conforme for a sua necessidade.

Exemplo de uma folha de verificação (sugerida)

Obs.: Você pode adequar a folha a sua necessidade, além de escolher uma outra que melhor se adeque ao que irá fazer.

LISTA DE VERIFICAÇÃO

• Elabore um relatório descrevendo a situação encontrada com os resultados da folha de verificação.
• Descreva os fatores das possíveis causas dos problemas.
• Elabore um possível plano de ação para mitigar ou eliminar o problema(s) encontrado(os)
• Utilize o arquivo com a matriz 5W2H para fazer o plano de ação.

PLANO DE AÇÃO

Leia mais em como utilizar a matriz 5W2H no endereço abaixo:

A atividade poderá ser entregue em word ou PDF.

Obs.: Utilize o modelo disponibilizado para fazer a atividade prática (não utilize outro modelo)